自己是2020年4月从天猫旗舰店购入的国行机，今年4月换了S22 Ultra后S20U退位备用机，由于S22U不再支持内存卡拓展，所以很多资料都留在S20U上面没有迁移过来新手机，近几天开机发现S20U无缘无故白屏什么都看不到（距离上次使用大概两个星期）期间没有任何磕碰一直放在柜子里面，上网查了才发现这个问题不是个例，但是三星中国并没有任何说法承认是质量问题，而是会以该手机已脱保需要自费维修（代理售后价格2100左右，官方集中换屏1199）

现在手机是根本看不到东西只能通过投屏线或者多屏联动才能使用，也试过重启无数次，更新了两次系统，每天都把应用商店的应用更新，都没有得到任何的改善，很明显这是硬件排线问题。

本人使用手机非常爱惜，两年来手机无划痕无碰撞，莫名其妙出现这种问题也是感到非常的无奈，也算是三星的粉丝（从读书时期的S2，S4，Note9，S20U，S22U，还有各种手表及配件）对三星中国的处理态度也感到很心寒，看到有网友说通过12315小程序投诉可以免费换屏，想问问有成功的大哥吗？ 目前通过三星热线只能得到最多8折优惠的集中换屏，但是总觉得这是质量问题，虽说已过保，但是当时可是花了超过1w块钱买的手机，没有任何征兆就坏了实在没法接受。